Type de données et périodes de collecte
Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable de manière directe ou indirecte est considérée comme donnée personnelle ou à caractère personnel. Elles peuvent être obtenues par référence à une identité, une adresse mail, postale ou IP, un code identifiant le client ou le compte client généré par Cuisinez Pâtissez, un identifiant de connexion, un mot de passe de connexion, des témoins ou données de connexion et de navigation, des historiques de produits consultés, de préférences ou de commandes, ou tout autre événement ayant attrait à un problème type réclamation ou incident de livraison.
Les données sont directement récupérées auprès du client lors de certains événements présents dans la liste non limitative ci-dessous :
- Création de compte ou identification
- Navigation sur le site
- Utilisation d'un formulaire de contact
- Passation de commande
- Inscription à la Newsletter
- Avis ou commentaires sur nos produits ou recettes
- Consultation de nos publicités
But de la collecte de données personnelles
Les données personnelles des clients sont collectés à plusieurs fins cités dans la liste non limitative ci-dessous :
- Prise en compte des commandes et livraison
- Gestion des opérations client
- Respect de nos obligations à l'égard de la loi
- Envoi de messages à caractère promotionnel
- Analyses statistiques performancielles
- Constitution et gestion de fichier prospects (à des fins de normalisation, d'enrichissement et de déduplication)
- Lutte contre les éventuels abus et fraudes
Base légale et durée de collecte des données personnelles
Les données à caractère personnel et leur traitement sont encadrés par la loi ou accord du client. Ledit accord se fait en fonction des différentes utilisations des données personnelles.
La base légale applicable à ce traitement est constituée :
- Le contrat auquel le client consent nécessite le traitement de ses données personnelles
- Le consentement exprès du client au traitement de ses données personnelles. Ce consentement est rétractable à tout moment.
- Les dispositions légales prises par les autorités régissant la vente à distance
- L'amélioration et l'optimisation de l'expérience utilisateur
Politique et gestion des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont des fichiers texte stockés sur le disque dur de votre appareil de navigation (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou objet connecté pouvant aller sur Internet) au moment où une personne consulte toute publicité ou contenu en ligne. Seul l'émetteur du cookie est en capacité de lire ce dernier, lui permettant une reconnaissance du terminal de connexion qui vient visiter un site ayant des cookies dudit émetteur. Le cookie permet de n'identifier que le terminal de connexion et non le visiteur personnellement.
Il existe différentes sortes de cookies, ayant chacun des rôles distincts qui sont évoqués ci-dessous.
Les différents cookies trouvables sur cuisinezpatissez.fr
Selon qu'il faille conserver des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur ou faire des mesures d'audience, les cookies ne sont pas tous les mêmes. Cuisinez Pâtissez utilise différents types de cookies, étant émis soi par des sociétés tierces, soit par Cuisinez Pâtissez même.
Les cookies présents sur cuisinezpatissez.fr peuvent être de différentes natures, listées ci-dessous :
- les cookies techniques : ceux-ci sont indispensables à la navigation sur cuisinezpatissez.fr et servent par exemple au bon déroulé des commandes et au suivi de l'activité sur le site. Ces cookies sont ainsi considérés comme nécessaires et sont installés soit par cuisinezpatissez.fr soit par un de ses prestataires.
- les cookies d'analyse statistique : à l'inverse des cookies techniques, ceux-ci ne sont pas nécessaires. Leur intérêt est l'optimisation de l'expérience utilisateur du client via la facilitation de recherche, un meilleur ciblage des attentes et une offre plus pertinente, ainsi que l'amélioration de la navigation sur le site.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Dans un souci de service optimal des clients, les données collectées sur cuisinezpatissez.fr peuvent être transmises à des prestataires de confiance comme des sous-traitants de l'Union Européenne pour toutes les raisons évoquées antérieurement, à savoir la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement des commandes et les possibles ciblages marketing.
Ces données seront également susceptibles d'être fournies à des organismes publics à l'égard de certaines obligations instaurées par la loi. Les officiers ministériels, les auxiliaires de justice et autres organismes de recouvrement de créances peuvent également être les destinataires des données à caractère personnel du client.
Comment protège-t-on vos données à caractère personnel ?
cuisinezpatissez.fr, dans un souci de protection de vos données, utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter les transactions entre votre navigateur et les serveurs PayPlug lors de la prise de commande mais également lors de la gestion ou de la création de votre compte client. Pour contrôler que ce protocole est bien actif, vous devez visualiser https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Personne ne peut accéder aux informations relatives à votre carte bancaire lors du paiement. Ces données (Numéro, cryptogramme visuel et date d'expiration) ne sont en aucun cas stockées par cuisinezpatissez.fr.
Afin d'assurer une sécurité optimale, cuisinezpatissez.fr peut être amené à demander une preuve d'identité à n'importe quel client.
Vos droits sur vos données à caractère personnel
D'après le règlement sur la protection des données personnelles, le client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles ainsi que du droit d'établissement de certaines dispositions concernant le sort de ses données après son décès. Pour exercer ces droits, le client doit contacter Cuisinez Pâtissez par email à l'adresse mail serviceclients@cuisinezpatissez.fr ou par courrier postal à l'adresse :
Cuisinez Pâtissez
20 place du forum
51100 Reims
France
Le client doit indiquer ses nom, prénom, adresses mail et/ou postale, sa référence client et si besoin une photocopie de titre d'identité afin de répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible. Cuisinez Pâtissez s'engage à réponde dans un délai d'un mois à partir de la réception de la demande.
Pour ce qui concerne :
- Le droit d'accès : le client peut demander à Cuisinez Pâtissez la confirmation de la possession par la société de données traitées le concernant. Le cas échéant, il peut en questionner la nature et en demander une copie.
- Le droit de rectification : le client peut demander à Cuisinez Pâtissez à modifier des informations le concernant qui seraient considérées comme inexactes.
- Le droit de limitation et d'opposition : le client peut demander à suspendre le traitement de ses données pour vérification en cas d'exercice de droit d'opposition (Cuisinez Pâtissez procède à la vérification de l'existence de motifs légitimes permettant la poursuite du traitement) ou pour la limitation des données en traitement.
- Le droit de portabilité : le client peut demander un transfert des données recueillies par Cuisinez Pâtissez sous un format facilement utilisable et lisible par ordinateur et ce à n'importe quel responsable de traitement choisi par lui-même.
- Le droit d'effacement : le client peut demander la suppression des données recueillies par Cuisinez Pâtissez dans ses bases de données.
- Dispositions concernant le sort des données après décès : le client peut définir des dispositions relatives à ses données après son décès comme le prévoit la loi.
Que faire en cas de désaccord ?
Le client est invité à contacter la société Cuisinez Pâtissez pour toute information ou réclamation relative à la protection des données personnelles à l'adresse serviceclients@cuisinezpatissez.fr.
En cas d'absence de réponse de la part de la société ou de réponse jugée insatisfaisante, le client peut contacter la CNIL pour formuler une réclamation à cette adresse numérique : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
ou à l'adresse postale suivante :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07